Politica de Retur

Dreptul de retur:
Conform legislației din România (O.U.G. Nr. 34/2014), aveți dreptul de a returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestora, fără a justifica decizia de retragere. Costurile de retur vor fi suportate de consumator, conform art. 13 alin. (3) și art. 14 din O.U.G. Nr. 34/2014.

Condiții de retur:

• Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost livrate: în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele intacte și documentele primite la livrare.
• În cazul în care produsul prezintă ambalaj deteriorat, urme de uzură, zgârieturi, lovituri, șocuri electrice, sau lipsesc accesorii ori documente (inclusiv certificatele de garanție), ne rezervăm dreptul de a refuza returul sau de a reține o sumă corespunzătoare pentru prejudiciile aduse. Această sumă va fi comunicată clientului după evaluarea produsului.

Procesul de retur:

• Returnarea produselor se face numai după completarea Formularului de Retur și obținerea acordului din partea departamentului de retur. Adresa de returnare poate fi diferită de cea a societății.
• Returul se efectuează exclusiv prin firma de curierat, pe cheltuiala clientului.
• Produsele trimise fără acordul departamentului de retur nu vor fi acceptate.

Rambursare:

• Contravaloarea produselor returnate va fi rambursată în maximum 15 zile de la recepția și verificarea acestora. Rambursarea se va efectua prin transfer bancar în contul indicat de client.
• Pentru comenzile achitate cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacție, în termen de 3-30 de zile de la acceptarea returului, în funcție de procesarea băncii emitente.

Atenție:
Este obligatoriu să respectați condițiile de retur specificate mai sus. Produsele deteriorate, incomplete sau expediate fără acordul prealabil al departamentului de retur nu vor fi acceptate.